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大宋官窯股份有限公司,建于1995年,原名榮昌鈞瓷坊,用匠心傳承宋代官窯的制瓷工藝和精髓,鍛造天、地、人合于一物——瓷器。
大宋官窯精于傳承,勝在創新,在把握時代發展脈絡的同時,將中國傳統文化元素融入設計,創燒出了一大批代表當今時代的卓而不凡的陶瓷作品。
近年來多次被國家領導人選為國禮贈予外國元首及政要,2014年APEC官方禮品合作伙伴,博鰲亞洲論壇十五年禮品合作伙伴,作為華夏民族的代言人,向世界完美詮釋著中國文明。
隨著體驗經濟時代的到來,門店不僅是商品的售賣場所,更是向消費者傳遞品牌價值觀、售賣服務體驗的窗口。
“進店—逛店—購買—服務—離店”,如何在門店前端構建流暢、穩定、極致的客戶體驗,真正做到“賓至如歸”?
如何在門店后端高效管理商品、庫存和營銷助力前端消費體驗升級?成為大宋官窯的轉型難點。
超賣了大不了再補貨?不存在的
大宋官窯所有門店共用一套聯網的電子相冊系統處理商品訂貨,然而庫存信息卻無法實時更新和共享。同一件商品每個門店都在銷售,而高端的工藝品都是限量的,一旦出現超賣,客戶訂單便無法及時發貨。
而在有貨的情況下,不同門店的現貨不一樣,客戶通過電子相冊訂貨而所在門店缺貨的情況下,無法快速查詢全網門店庫存,進行門店調貨。
當消費體驗停留在上個世紀,客戶回頭率?基本也是不存在的。
“手工”效率難以跟上“云計算”時代步伐
升級前,大宋官窯全國幾十家門店均為手工收銀,通過excel或者記事本記錄每天的銷售數據、核算利潤,人工多,耗時長,遺漏或者記錯數據的情形時有發生??偛控攧帐盏綌祿笥质切乱惠喌氖止ぽ喕?。
總部無法及時掌控如訂單情況、商品庫存狀態、會員數據和折扣信息等全國門店數據,更無法基于數據作出高效的經營決策。
隨著大宋官窯全國幾十家門店啟用精斗云新零售方案,商品信息、庫存信息、會員信息數據實時共享,一體化管理門店收銀、庫存管理、商品管理、財務記賬,新技術充分賦能營銷和會員管理,升級消費體驗,提升了門店經營效益。
流暢的支付體驗,高效的客戶留存
精斗云軟硬件一體化收銀方案,支持大宋官窯用微信、支付寶、銀行卡、apple pay等支付方式收銀,不僅提升門店收銀效率,更讓購買體驗更加流暢。
收銀系統對接微信會員,客戶支付后自動關注商家公眾號,最大程度留存客戶,幫助連鎖門店建立以會員為中心的極致服務體驗,促進會員、積分、促銷等營銷體驗升級。同時,總部根據會員級別設置統一的價格策略,避免店員私自改價。
庫存共享管理,拒絕超賣帶來的尷尬體驗
告別信息不對稱時代,總部和門店的商品庫存數據實時更新和共享,不再面對超賣的尷尬局面,門店還可實時調撥商品,充分實現商品在門店間的高效流轉,提升庫存利用率,減少庫存積壓。
財務業務一體化管理,精準核算
所有門店銷售數據實時同步云端財務系統,財務可一鍵生成記賬憑證,成本、費用、利潤進行精準核算,所有報表自動生成,門店績效獨立核算,實現財務的精準高效管理。
老板等管理者更可實時獲取經營數據,網頁、手機APP隨時隨地掌握門店經營狀況,實時進行經營決策。
大數據智能化助力傳統文化煥新生,當傳統產業這個“老瓶”,盛滿大數據、智能化的“新酒”,一種新的活力和魅力,正在煥發出來……