河南食族人食品科技有限公司成立于2017年，是一家定位于互聯網思維的食品品牌企業。公司潛心于零售服務以及專業品牌質量與文化的打造。品牌一經推出，就迅速覆蓋全國，以超前的火爆優勢占領休閑零食市場。在打破零食傳統的品牌形象和銷售模式的同時，不斷探索和挖掘品牌更深層次的形象文化為企業奠定穩固基石。

在市場的迅猛發展及變化下，對食族人內部的運營管控提出了更高的要求，需要以更快的速度去匹配消費者、經銷商的需求，達到他們的期望，提供消費者滿意的產品和服務。如何快速響應經銷商的報貨需求、匹配款項情況、迅速安排生產，并結合物流發運公司及時將貨物按量按期送達到客戶的現場，成為互聯網模式下食品經營的新挑戰。

正如客戶信息總監所講到的，“實現以客戶為中心，產品為主線，打造研產采銷配財的業務閉環”真正能夠做到與經銷商的鏈接與聯動、信息的透明化與實時傳遞，是食族人在賦能銷售方面做出的巨大提升，也將是未來精益求精、不斷突破的領域，力求打造人性化、智能化、自動化的客戶體驗。

新型方便速食產品是近幾年新興的產業，新奇的包裝、個性化的產品、讓人難以忘懷的味覺刺激，互聯網模式下的爆款產品迅速出圈，打造出鮮活的企業形象，在追求潮流的新一代產品中完成彎道超車，深受消費者喜愛。

隨之而來的，是對供應鏈響應效率的考驗、生產的排產效率、訂單的快速確認、運輸的發貨保障、客戶的簽收、以及售后及客訴事項的跟進，全業務鏈條的打造，使得食族人迫切需要快節奏的數字化工具給予科學的支撐。

業務生態斷層，信息孤島形成

隨著業務增長，越來越多的生態合作商加入到食族人的運營中來，不同的業務屬性，管控需求，在企業整體的運營過程中，數據的共享、同步、透明，愈發變得重要，如何突破當前電話溝通，文件傳輸的溝通模式，真正實現業務鏈條的串聯，做到互聯互通，是食族人關注的管理課題。

供應鏈響應速度不足，效能低

終端客戶，亦或是經銷商下單后，需要迅速匹配客戶賬余情況和促銷方案等，將客戶的原始需求轉化為實際配送發運的真實需求，并流轉到后續的倉儲物流等業務環節。這里需要考慮眾多因素，譬如客戶的現金賬戶余額、費用賬戶余額、當前期間的促銷政策等，然而，當前手工作業的方式顯然不能滿足快速響應客戶的需求。

線上線下綜合布局，共同發力

在當前的銷售模式及常態化疫情下，實體經濟受到前所未有的沖擊，尤其對于食品行業來說，唯有通過線上電商銷售才可以使大家足不出戶就可以品嘗到食族人的產品，而食族人也正是看到了這一點，重點開拓線上銷售業務，截至當前，電商銷售額占總體早已超出50%。對當前的食族人來說，將線上線下納入統一的銷售管理體系，綜合評估分析，建立統一平臺，是更深遠的運營目標。

鏈接客戶的能力不足，交互慢

審核何時通過、是否需要補充打款、安排發貨的時間、產品出庫及運輸的信息，以上種種僅僅依靠電話溝通，業務員和公司后勤人員的口口相傳，效果可想而知，客戶對自己訂單的流轉情況也很難能夠實時獲取，只能被動等待業務員告知。食族人秉承“以客戶為中心”的理念，堅持把客戶的體驗感放在第一位，也非常期望信息化平臺的推行落地能夠帶來別樣的改變。

食族人公司是新型方便速食行業的黑馬企業，快節奏的銷售節奏對整個公司業務運營提出了更高的要求。

數字化的轉型同食族人公司整體的戰略目標相輔相成，助力食族人EBC企業業務能力的打造，是食族人公司實現戰略發展目標的強有力工具。結合多方供應鏈生態力量，打造“上下同欲”的供應鏈業務模式，融合生產廠家、經銷商、物流承運商、電商平臺等外圍供應鏈力量，以EBC為核心，構建食族人供應鏈生態平臺，加速戰略轉型，有效賦能銷售。

場景1：數字生態—融合供應鏈生態力量 加速戰略轉型

構建集團統一業務平臺，建立以EBC平臺為核心的業務架構與體系，融合關鍵業務環節，數據共享、信息透明，降低溝通成本，提升運營效率，將供應鏈生態從“電話、郵件”成功轉型到迅速的互聯互通，有效降低上下游企業及關聯方之間信息差帶來的壁壘。

場景2：數字審單——數字化經營 聯動化發力

實現經銷商/業務員線上下單、審單、排單、發貨、物流追蹤、客戶簽收、賬余確認的線上協同化管控，基于多樣化的業務場景，設定不同程度的內控方式，通過訂單與出庫的多環節控制，打造高效安全自動化的業務運轉機制。系統智能匹配促銷政策、現金費用賬戶余額，實現秒級審單、十分鐘內響應、審單動態實時推送客到客戶，大幅提升了審單效率，增強了客戶黏性。

場景3：數字電商——聚焦電商業務實質 多種業務自動同步

解放業務部門工作，系統自動抓取數據，同步單據；構建穩定可擴展系統底盤，核心業務重點管控，財務處理場景細化，贈品業務、出庫業務劃分明確，賬務處理清晰；業財一體，庫存準確，業務系統直連財務處理，無縫銜接。

場景4：數字物流——物流軌跡單單見 貨物運輸零距離

通過電話溝通、手機拍照記錄物流運輸的情況，是大多數快消企業用到的方式。食族人在物流方面跨出了很大一步，將星空的排單數據直接推送到物流系統，單對單開單發貨、單對單回傳運輸單號、單對單扣減庫存，實現庫存實時扣減，物流路徑實時可查，客戶對貨物流轉動態盡在掌握。

場景5：數字認款——秒級打款上賬 智能識別認款

線下查詢銀行流水，手工錄入收款單據，遇到急單還要頻繁刷新客戶貨款有沒有到賬，這是出納常常遇到的情景。金蝶的銀企平臺為食族人解決了這一問題，系統自動下載銀行流水，智能匹配流水生成收款單，完成客戶上賬，實現了高效的自動認款上賬。

供應鏈生態單元高效協同 共同發力

構建食族人生態業務體系，融合OBS、帆軟、旺店通、黑豹物流、亞歐物流、企業微信等異構系統，協同作業，打造以EBC為核心的業務能力運營平臺，統一了各個業務單元的使用口徑、各部門不再孤立作戰，大幅降低人員溝通成本，有效推進信息流傳遞，加快供應鏈響應速度和效率，為企業提能增效。

智能銷售全鏈路追蹤 全生命周期賬戶管理

幫助客戶構建銷售全鏈路業務閉環，實現業務員/經銷商從移動應用或者PC端下單、通過訂單處理中心，實現秒級運算審單。建立統一的訂單接單平臺，處理大區和商超的所有訂單，傳遞到系統訂單處理后臺，同時匹配并運算促銷返利、商品出廠價等信息自動化應用，同時，按客戶現金及費用賬戶余額匹配賬戶金額使用方式，完成占用；款項不足的及時推送企業微信，提醒業務及客戶及時打款，以便盡早安排發貨，打造客戶極致體驗。

電商業務聯動財務 數據及時性倍增

十余家電商店鋪，多種業務場景，涵蓋C端銷售出庫、退貨、樣品領用、贈品搭贈、云倉調撥、次轉良品業務等，通過嚴謹的邏輯匹配，實現了數據口徑統一，主數據口徑一致，數據分析口徑統一，助力經營分析?？紤]到集團化企業的組織架構，金蝶將電商平臺的對接方式融入了多組織業務模式，支持集團化電商業務管控，滿足企業長期業務擴展及應用。

建立食族人企業業務能力平臺（EBC），實現以客戶為中心，產品為主線，將研產采銷配財進行業務閉環串聯，實現秒級審單，創新業務模式，通過數據驅動端到端的業務，為管理提供規范化工具，為決策提供數據底盤。

基于鏈接伙伴的能力，食族人達成了與經銷商的有效經營互動，數據實時共享，幫助食族人創造美食，方便生活。